一、 Cisco Unified Communication Solutions:
A.產品線:
1. Manager:
(1) CUCM(Cisco Unified Communications Manager)
(2) CUCMBE(Cisco Unified Communications Manager Business Edition)
(3) CUCM Express(Cisco Unified Communications Express)
Manager就像通訊的大腦，功能在處理Call Processing, 不同的型號差別在支援的人數，列表如下:
System Platform MaxEndpoint HA Unity
CUCM Server/Linux 7,500~30,000 Yes Unity,UnityExpress
CUCM BE Server/Linux 500 No Unity Connection
CUCM Express Router/IOS 250 No Unity,UnityExpress
2. Unity:
Unity為Voice Mail方案整合了語音、Fax、Email、IM於一身。
System Platform Max Mailboxes
Unity Win2k/2003 15,000+
Unity Connection Integrated CUCMBE server/Linux 7,500
Unity Express NM-CUE Router NM slot/IOS 250
Unity Express AIM Router AIM slot/IOS 50
3. IPhone與User Applications:
。IPhone:大致有四種模型, 7900、6900、3900、500
。IP Communicator: 在XP與Vista上跑7900型號的軟體Phone
。Analog Telephony Adapter(ATA):讓傳統電話網路可以透過Ethernet傳送
，會有兩個RJ-11插孔與一個網路孔
。VG224,VG248:用來轉換類比訊號到數位訊號的Voice Gateway，上面
是Cisco的IOS，224可轉24個類比訊號，248可轉48個類比訊號
。Video Advantage: 利用USB鏡頭，裝在系統上，可
與IPhone,IPcommunicator構成視訊
。Unified Personal Communicator: 用來整合所有個人使用軟體、IPhone、
IM、MPE、Videoconf
。Unified Call Connector: 整合Communications Express功能，裝在PC的
軟體
。TelePresence: 大型擬真系統
4. Voice Gateway:
Voice Gateway其實就是一顆router，只是它是一顆能進行傳統語音訊號與數位語音訊號轉換的Router，可以將VoIP訊號帶到PSTN(Public Switched Telephone Network)
B.佈屬方式:
1. Single Site with Centralized Call Processing:
每個Site都有自已的Manager
2. Multisite with Centralized Call Processing:
每個Site都透過WAN連到集中的Manager進行Call Processing，所以網路的速度與品質很重要。
3. Clustering over the Wide Area Network:
2~6個Site可以採行這個架構，其中一台當作Publisher，其它當成Subscriber，由於不同Site的Manager需溝通，所以網路品質會較要求
4. Multisite with Distributed Call Processing:
每個Site有自已的Manager與VoiceGateway，成本較高，也是較建議的佈屬方式。
二、 Traditional Telephony:
1. Analog Network Signaling
(1) Loop Start Signaling:拿起電話為off-hook使得廻路(loop)產生，即可撥打電話。
(2) Ground Start Signaling:現有電話大都為Ground Start Signaling
(3) Analog Network Event Signaling:
a. Address Signaling:有兩種撥碼方式，轉盤式的為Pulse dialing。按鍵式的為Dual-Tone Multi-Frequency(DTMF)，利用兩種頻率來決定按鍵碼
b. Informational Signaling:為系統訊號，讓通話者了解通話系統狀況，如:Busy,Call waiting,Ring-back,Reorder,Congestion…
c. Supervisory Signaling:為通話系統背後用來溝通連線資訊用，如:Seizure,Wink/hook flash,Answer,Disconnect,Robbed-bit..，傳送方式分為In-band與Out-of-band，差別在於有沒有在同一條線上傳送
2. Comparing Analog and Digital Circuits
(1) Analog Signal
語音電路的目的是將訊號從一個地方傳送到另外一個地方，以兩條線提供全雙功的訊號溝通。量測的波長的頻率單位Hz，或每秒的周期數。
(2) Analog Voice Interfaces
a. FXS(Foreign Exchange Station Interface):為內部用來連接Station的RJ-11 Port，可以用來連接類比電話與傳真機。
b. FXO(Foreign Exchange Office Interface):為用來連接Office與PSTN連線，通常是CO(Central Office)與PBX(Private Branch Exchange)之間的連線
c. DID(Direct Inward Dial):與FXO很像，差別在於DID可以把分機號碼Trunk透過類比話訊傳遞到另一端
d. CAMA(Centralized Automatic Messaging Accounting):北美的緊急電話911專線
(3) Analog-to-Digital Conversion Process
要將類比訊號轉為數位訊號的主因為類比訊號的傳送距離限制與傳輸效率。下面為轉換的四個步驟:
Step.1 取樣(Sample the Analog Voice Signal):
傳統電話的聲波每秒震動次數在0~4,000次之間。取樣時的次數過多或過少都是個問題，還好nyquist實驗過後找出了一個較好的值:每秒8000次。
Step.2 量化(Quantize the sample):
量化所使用的是脤搏調變技術(Pulse Code Modulation,PCM)，就像脤搏一樣在每一固定時間頻率，如 1/8000秒將類比訊號轉化為數字、或是將數字轉化為類比波長。
Step.3 編碼(Encode the digital sample):
量化後的數字為了於網路中傳送，會先轉換成8-bit二進編碼，所以一秒鐘取樣8000次所佔的頻寬為 64Kbps(8000次*8bit)，這種進行編碼與解碼的流程稱為codec(Compressor/DECOmpressor)。如果兩種網路語音的編碼方式不同，需採用轉碼(Transcoding)才能溝通。
Step.4 壓縮(Compress the encoded sample):
壓縮就是將編碼過後的二進碼進行編碼的縮減，用較少的bit數量來傳達相同的聲音訊號，以減少頻寬使用，讓相同的頻寬可以較多人同時使用。
(4) Digital Voice Interfaces
a. ISDN Basic Rate Interface:
ISDN BRI可以同時提供兩個通話，以兩個64K的B Channel傳送語音與一個16K的D Channel傳送資料，再加一個48K的訊框同步構成一個192Kbps的傳輸通道。
b. T1 Channel Associated Signaling:
T1總頻寬為1.544M，共有24個64Kb頻道，其中56K做為聲音傳輸、8K做為訊號傳輸。訊號傳輸方式分為Super Frame (SF)與 Extended Super Frame(ESF)，SF把12個Frame綁在一起，每第6個Frame做為訊號傳輸;而ESF把24個Frame綁在一起，也是每第6個Frame做為訊號傳輸。
c. T1 Primary Rate Interface: (Common Channel Signaling)
T1 PRI與CAS的差別只在於訊號的傳輸改用Out Of Band的方式，用24個通道的最後一個通道做為訊號傳輸，這種方式叫CCS(Common Channel Signaling)，所以有23個B Channel傳輸音訊、一個D Channel傳輸訊號。
d. E1 Channel Associated Signaling:
E1總頻寬為2.048M，共有32個64Kb頻道，分別於T1取其8K做為訊號傳輸，E1以Out Of Band的方式在第1、17頻道進行訊號傳輸，所以總聲音傳輸通道為30個64Kb。
e. E1 Primary Rate Interface: (Common Channel Signaling)
與E1 CAS唯一的差別只在於訊號傳輸方式，E1 PRI用Q.931.
3. Multiplexing:
多工傳輸的目的是讓多個通話可以在同一條線路上傳輸，別於以往傳統電話每一通電話就需要一對線路才能通訊。有兩種主要的多功模式:
a. Time-Division Multiplexing: 利用時間差切出不同的Timeslot，每個Timeslot提供一個電話傳輸通道
b. Statistical Time-Division Multiplexing:比起標準TDM，STDM沒有固定的Timeslot，而是在需要時才使用該timeslot，就像封包一樣，所以也稱做Packet-Mode Multiplexing，可以更充份使用線路。
4. Private Phone Switching:
私有電話交換目的在節省成本，不需要每通電話都要透過PSTN的end-to-end 通訊。
a. The Key System: 在小型環境裡適用，每一台電話都共用PSTN的分機，撥打前按下空線的按鍵就能撥號。接線上，通常PSTN會接幾條FXO進入KeySystem，再分接到每一台電話上。
b. Private Branch Exchange: (PBX)
與KeySystem的主要差異是每通分機有自已的分機碼，而Key System只用一個鍵代表線路。另外PBX是數位訊號，Key System是類比訊號。且PBX能提供較多的服務，如:Call Forwarding,Hunt Groups,Conference Bridge…
5. PSTN Numbering Plans
就像IP的使用不能重覆一樣，電話在地球上的使用也必需是獨一無二的才能互相通訊。國際的Numbering Plans是由ITU(International Telecommunications Union)所訂的E.164標準來規範，規範如下:
Country Code : 1-3碼
National Destination Code : 0-15碼
Subscriber Code: 1-15碼
三、 Voice over IP:
1. Unified Communications Model
a. Infrastructure
基礎架構做的事情很簡單，把封包從一個地方運送到另外一端。需要額外注意的是網路傳輸品質(QoS)與存取權限(ACL)
b. Call Control
這是語音溝通的心臟，就是Call Manager。負責的功能如:Call Processing, Call Signaling, Endpoint Control, Dial Plan Control, Media Resource Management, User Management
c. Applications
建構在Call Manager上面，目的在提供加值服務。如Unity 提供Voice Mail、Emergency Responder提供緊急電話回應…
d. Endpoints
使用者語音與視訊開始及結束的端點，在Cisco方案裡，使用SCCP與SIP的使用者設備即可視為Endpoint。
2. Voice Gateway
VG的目的在連接VoIP封包與傳統電話網路，同時是數位語音的閘道與類比語音的閘道。
a. CUCM to PSTN
在VG上連接CUCM到PSTN是最普遍的網路連接方式，而VG上進行數位與類比訊號轉換的密秘在於DSP(Digital Signal Processor)晶片，DSP晶片主要在提供數位服務，常見的五個如下-
I. 類比轉數位: DSP可以用NM,WIC與VWIC的方式使用。
II. 數位轉換:即使同樣是數位訊號，如果使用的Codec不同時，就需要利用DSP進行類比訊號的轉號。
III. 消除Echo:預設DSP就會使用Echo Cancellation來消除類比轉數位可能將Echo音訊放大而影響品質的狀況。
IV. DTMF-Relay:由於傳統電話的DTMF與數位電話的DTMF不能溝
通，所以需要DSP來進行轉換。
V. Media Termination: DSP也可用來停止語音訊號以提供如會議、轉送、Hold、Park等功能。
b. CUCM to a PBX
I. VG Dial Peers:
Dial Peers在語音網路中指的是一台可以傳送或接收語音訊號的設備。而連接傳統類比設備的稱為POTS Dial Peers，利用Dial-string與Port做mapping; 而連接數位電話的設備稱為VoIP Dial Peers，利用Dial-String與遠端IP做Mapping。
II. Call Legs:
Call Legs是一個邏輯的連線，代表一個Dial Peer與另一個Dial Peer之間的連線，在傳統語音稱為POTS Call Leg、在數位語音稱為VoIP Call Leg。
c. Comparing VG Communication Protocols
I. H.323: H.323是由多個控制聲音與視訊訊號的協定所構成，如:RAS,H.245,Voice Codecs,H.225。在訊號與控制完成後再由點對點以RTP(Real-time Transport Protocl)進行聲音傳輸。H.323是Peer-to-Peer的架構，所以VG會獨立於CUCM，這代表在VG上需要設定更多的電話與IP對應資訊。
也可以利用H.323Gatekeeper來建構，在Gatekeeper上面有許多的電話碼與IP對應表，在VG要通話時就去lookup Gatekeeper上面電話號碼代表哪個IP進行傳送。Gatekeeper還有一個功能叫CAC(Call Admission Control)，用來限制哪一個人有權限撥打什麼電話號碼。
II. SIP: SIP(Session Initiation Protocol)是IETF所定的溝通標準，以P2P的方式進行溝通，可以運行為TCP與UDP，預設SIP是以UDP 5060來與CUCM溝通。
III. MGCP:MGCP(Media Gateway Control Protocol)是以Client-Server的方式溝通，大部份的工作都是在CUCM上運行，Gateway只做Routing的動作，預設CUCM與Gateway是以UDP/2427、TCP/2428進行溝通。
IV. SCCP: SCCP(Skinny Client Control Protocol)是Cisco的Gateway Protocol，也是以Client-Server的架構進行溝通，目前仍需是Cisco的產品才能使用。
3. Voice and Video transport Protocols
a. Real-Time Transport Protocol(RTP): Video與Voice在IP網路溝通的基楚即是RTP，而RTP大部份使用UDP進行傳輸。
b. Compressed RTP: cRTP是對整個RTP的Header進行壓縮，從40-Byte壓縮到2~5Byte，使傳輸加快，與降低Delay的可能性。不過CPU的秏用會比較高。
c. Real-Time Transport Control Protocol(RTCP):以Out-of-band方式與RTP同時運作，提供RTP的控制資訊如:Packet Count, Packet Loss, Packet Delay, Amount of Jitter.需要記住的是RTP與RTCP都是單向的，所以一通電話會有兩個Stream，一個負責傳一個負責收。
4. Comparing VoIP Endpoint Signaling Protocols
Endpoint的訊號協定用來定義Endpoint的位置、與設定Endpoint…。
a. SCCP: SCCP是Client Server架構，只用於Cisco設備。當話機註冊到CUCM時，CUCM會要求話機的資訊如:IP,StationID,Device Type,Codecs，然後CUCM再送出話機所需要的資訊，如:phone number,button template,time/date…，之後CUCM就會自動用較省資源的方式進行溝通，另外SCCP會可以確認話機on-line資訊。
b. SIP: SIP是P2P的架構，所以是不需要Manager就能溝通的，而應用在Cisco的環境裡，可以指定Manager為SIP Proxy進行Signaling，而Voice還是以RTP進行點對點的溝通。
5. Comparing the Common Voice Codecs
Codec的目的在於編碼與解碼語音Signal，也可用來壓縮。
a. G.711: G.711是最常見也是訊號最好的Codec，它採用PCM(Pulse Code Modulation)，每秒取樣8000次，每次為8bit，所佔頻寬為64Kbps。要注意的是G.711分為u-law與a-law，即使都是G.711還是需要轉碼才能溝通。
b. G.729: G.729的取樣頻率與G.711一樣每秒8000次，唯一的不同是會對取樣進行壓縮，使得每個通話只需要8Kbps的頻寬，為G.711的1/8。
c. G.729a:G.729a與G.729近乎一樣，唯一的差異只是演算法的不同，G.729的演算法較為簡單，所以較不吃DSP的資源。
d. iLBC:全名為internet Low Bandwidth Codec，以20或30ms取樣一次，所佔頻寬在13.3k到15.2k之間，iLBC有一個優點是可以處理掉封包的狀況，如果發現封包有掉，會通知使用者。
6. Calculating IP Voice Packet Sizes
最快的方式就是利用Cisco網站進行計算。
另外，要減少Voice Packet大小的方法有兩種，一種是使用cRTP來壓縮Header的大小，另一種是使用VAD(Voice Activity Detect)，來偵測沒有使用語音的時段就不傳送封包，改用預錄的”靜音”取代。
四、 Configuring the Network Infrastructure for Voice:
1. Power Options for IP Phones
a. Power Brick:電源磚不在Cisco IP Phone的標準內，因為Cisco假設大家會使用更好的電源供應方式，如PoE。
b. Powered Patch Panel/Power Injector:利用Power Patch Panel同時提供24或48條Cat5或Cat6網路線與電源，或是以Power Injector提供單一線路與電源。
c. Power over Ethernet Switch
I. Cisco Inline Power
Cisco是最早在2000年就有PoE 功能的Switch，這個功能叫做ILP(Inline Power)，ILP會先送出6.3W給該switch port待設備開啟後，再透過CDP得知該設備所需要的W數，最高到15.4W。
II. Cisco IEEE 802.3af:在2003年中，由IETF定義為新標準，也定義了五種Power Class，預設為Class 0 ，提供15.4W的功率
III. Cisco Inline Power Switch Backward Compatibility: Switch透過直流迴路與交流迴路來分辨PoE的標準，當訊號以直流構成回路即為802.3af，果為交流回路即為ILP。
IV. Cisco PoE Intelligent Power Management: Cisco的Intelligent Power Management(IPM)能自動收回用不到的電源功率，如15.4W的輸出，經過智能運算，實際只需提供12W。
V. Cisco PoE Management Modes: 對於非Cisco設備，不能透過CDP自動溝通所需功率，就需要手動設定，以 power inline指令來指定功率，如:power inline static max 15400
2. VLANs and Voice VLANs
比較好的架構是把資料與語音網路分開。
a. Overview of VLANs: Virtual LAN提供虛擬的LAN環境，讓屬同VLAN的設備能共用同一個Broadcast Doman。
b. Configuring VLANs: VLAN的設定只有兩個步驟，第一步是設定VLAN名稱:
Switch(config)# vlan 10
Switch(config-vlan)# name Sales
Switch(config)# vlan 20
Switch(config-vlan)# name Marketing
Switch(config)# show vlan brief
第二步是把VLAN與Port綁在一起:
Switch(config)# interface range fastEthernet 0/1 - 24
Switch(config-if-range)# switchport access vlan 10
Switch(config-if-range)# exit
Switch(config)# interface range fastEthernet 0/25 - 48
Switch(config-if-range)# switchport access vlan 20
c. Configuring VLAN Trunks:
VLAN Trunk的目的是讓Layer 2 Swith之間的VLAN可以溝通，設定也很簡單，指定封裝方式與trunk的模式就可以了，封裝方式可以設定為802.1Q或是ISL，因為802.1Q較通用，通常設定802.1Q:
Switch(config)#interface fa0/1
Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q
Switch(config-if)#switchport mode trunk
Switch(config-if)#show interface trunk
d. Implementing Inter-VLAN Routing
I. Individaul Router Links: 直接用Router連接的方式，需要每一個VLAN都接一條線到Router的一個介面，Switch上的設定只要確定每個port設定為access，而router則是介面為該VLAN的gateway，Switch的設定:
Switch(config)#interface fa0/1
Switch(Config-if)#switchport access vlan 10
Router的設定:
Router(config)#interface fa 0/0
Router(config-if)#ip address 192.168.0.1 255.255.255.0
II. VLAN Trunked Router Link: 使接線更簡單的方式，就是所有的VLAN都Trunk在同一條線上，就是傳說中的”Router on a stick”，在Switch上的設定:
Switch(config)#interface fa0/2
Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q
Switch(config-if)#switchport mode trunk
Switch(config-if)#switchport trunk allowed vlan 10,20
Router的設定:
Router(config)#int fa0/0.1
Router(config-subif)#encapsulation dot1Q 10
Router(config-subif)#ip address 192.168.10.1 255.255.255.0
III. Layer 3 Switching:
L3 Switch的概念就是把L2 Switch與Router以Trunk的方式連線後放到同一台設備內，而在L3 Switch扮演Router角色的是一顆ASIC(Application-Specific Integrated Circuits)晶片，這樣做一個很大的好處是管理者不用擔心trunk的數量。
預設L3 Switch是沒有啟動的，只需下達ip routing指令即可啟動它:
L3-Switch(config)#ip routing
L3-Switch(config)#interface vlan 10
L3-Switch(config-if)#ip address 192.168.10.1 255.255.255.0
L3-Switch(config-if)#no shutdown
e. VLAN Trunking Protocol
VLAN Trunking Protocol簡稱VTP，目的是用來讓每台維護自已VLAN資訊的Switch能夠相互的溝通、簡少維護的困難。
I. VTP Mode: VTP中定義三種模式-Server,Client,Transparent，Server可以在trunk連線裡進行管理刪除、新增、與修改;Client簡單的把Server設定copy過來;Transparent只管理自已但不傳送任何資訊給其它switch。
II. VTP Revision Numbers: VTP利用revision號碼來管理VTP資訊傳送狀態，號碼愈高代表愈新。
III. Configuring VTP: VTP的設定如下 -
Switch(config)#vtp mode server
Switch(config)#vtp domain CCNAVoice
Switch(config)#vtp version 2
Switch(config)#vtp password 1234
f. Configuring Voice VLANs: 在Cisco的Voice VLAN是需要trunk的，原因是一台IP Phone會有兩個介面，一個接到Switch做語音傳輸、一個接到PC做資料傳輸，所以Switch上的Port要同時設定Data與Voic VLAN，雖然是trunk但設定上確不用下trunk指令，原因是Switch與IP Phone並非完全是802.1Q，在Switch與IP phone之間是先用CDP溝通來佈建quasi-trunk，在這個port上只能跑兩個VLAN(Voice,Data)，設定上如下:
Switch(config)#vlan 100
Switch(config-vlan)#name Voice
Switch(config-vlan)#end
Switch(config)#interface fa0/5
Switch(config-if)#switchport voice vlan 100
Switch(config-if)#switchport access vlan 10
3. Quality of Service (QoS)
談到網路latency，代表的是Delay與Jitter。即使再快的網路都會擁有的Delay值稱為Fixed delay，在QoS裡面能夠改善的是Variable Delay值，透過修改在Bottleneck上queueing的封包順序來改善Time sessitive封包的Variable Delay值; Jitter指的是兩個連續封包抵達目的地時間差，第一個封包與第二個封包時間差30ms，Jitter值就為30ms。
另一個在QoS會碰到的問題就是Packet loss的問題，這個狀況發生在Bottlenek上Que的封包超過該設備的暫存空間時就會掉包，透過QoS可以使用掉的包不是那麼重要的封包。
a. Traffic Classification: 最簡單最快的方法就是利用Voice VLAN，只要是該VLAN的封包就擁有優先權。
b. Traffic Marking: Cisco的IP Phone會將封包加上等級分數，分數愈高優先權愈高，如果沒有設定即為0 。在Layer 2 Switch會用Class of Service(CoS)來進行flagging，在Layer2或Layer3會用Type of Service(ToS)進行Flagging。在0到7的分數裡，預設Voice的分數為5。
c. Traffic Queuing: 對要通過介面的封包進行排序即為Queuing，預設會採用一種不錯的排序方式，稱為Low Latency Queuing(LLQ)。LLQ透過Trust boundariew與Auto-Qos完成:
I. Identifying QoS Trust Boundaries:信任邊界在定義要信任它送出QoS的端點位置，所以一定是在最接近終端的Switch上去定義哪一個port收到QoS封包時要信任。大部份會信任IP Phone，但不信任IP Phone之後所接的PC。
II. Auto-QoS Implementation Options:在佈建Auto-QoS時有三個參數，”Cisco-phone”用來定義所接的設備為Cisco電話，”cisco-softphone”用來定義所接設備為PC上安裝softphoe，”trust”即是信任所有CoS/ToS資訊，設定如下:
Switch(Config)#interface fastEthernet 0/5
Switch(Config-if)#auto qos voip cisco-phone
4. Efficiency Link Techniques
除了用QoS改變連線品質，還可用壓縮與LFI來做加快連線效率:
a. Compression Techniques 壓縮的技術有很多，較常見的就是利用codec的壓縮，再來就是用cRTP來壓縮Header，設定方式如下:
Router(config)#interface serial 1/0
Router(config-if)#encapsulation ppp
Router(config)#ip add 10.1.1.1 255.255.255.252
Router(config)#ip header-compression ietf-format
再利用show看狀況
Router(config)#show ip rtp header-compression
b. Link Fragmentation Interleaving(LFI)
這是利用ppp multilink線路的技術，把大的封包拆成更小的資料封包來傳輸，減少delay與jitter，啟用指令為ppp multilink。
5. VoIP Network Infrastructure Services
a. Configuring DHCP for Voice Functionality:
在Router上設定提供DHCP的方式:
Router(config)#service dhcp
Routerconfig)#ip dhcp excluded-address 192.168.100.1 192.168.100.20
Router(config)#ip dhcp pool voip-pool
Router(dhcp-config)#network 192.168.100.0 255.255.255.0
Router(dhcp-config)#default router 192.168.100.1
Router(dhcp-config)#domain name ccnavoice.com
Router(dhcp-config)#dns-server 192.168.10.5
Router(dhcp-config)#option 150 ip 192.168.100.10
Router(dhcp-config)#lease 0 6 0
檢查設定狀況:
Router#show ip dhcp binding 192.168.1.101
Router#show ip dhcp conflict
b. Configuring the Network Time Protocol
Router(config)#clock timezone TAIPEI +8
Router(config)#ntp server 192.5.41.41
Router#show ntp associations
五、 CUCM Express Installation and Basic Configuration:
1. CUCM Express Licensing
CUCMExpress需要買三個License，一個是IOS for Voice;一個是CUCM Express Future，可指定25~250人;一個是Cisco Phone User License。也可以買ISR的bundle版，把IOS for Voice與CUCM Express Future綁在一起。
2. Voice IOS and CUCM Express Software Installation
先把IOS有Voice Service的版本抓下來，放在IP為192.168.1.11的tftp Server上，upload上去router:
Router#copy tftp: flash:
(開始run對話…上傳)
然後，再把CUCM Express軟體放到tftp Server上，再upload上去並解壓縮:
Router#archive tar /xtract tftp://192.168.1.11/cme-full-4.3.0.0.tar flash:
再用dir flash: 確認一下。
3. Initial CUCM Express Configuration
a. Configuring CUCM Express as a TFTP Server
TFTP server可以是任一台伺服器，在小型環境裡，會用CUCM Express這台Router來當作TFTP Server，在Voice裡面，TFTP主要的目的就是放IP Phone的firmware與config files，可以在flash:/phone/裡面看到有提供的IP Phone firmware，只是Cisco的抓檔機制沒做好，要手動設定Alias好讓IP Phone可以抓到深層目錄下的firmware:
Router(config)#tftp-server flash:/phoe/7945-7965/apps45.8-3-2-17.sbn alias apps45.803-2-27.sbn
然後一樣的動作把目錄內的alias給設好，就完成tftp的動作。
b. Configuring the Mandatory CUCM Express System Settings
CUCM Express的系統設定檔需提供四個設定資訊:
I. Source CUCM Express IP Address:
定義Source IP Address目的是讓IP Phone了解Call Process要去找哪一台主機溝通，設定方法如下:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#ip source-address 192.168.1.1
II. Max Ephones and DNs:
Ephones代表的是一台實體IP Phone，而Ephone-DNs代表的是實體電話上的分機。預設上的設定都為0，目的是為了不佔用記憶體，所以在設定上不要設定過多，每一台都會佔用記憶體，設定方式:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#max-ephones 8
Router(config-telephony)#max-dn 20
III. Identify and Set Firmware Load Files:
IP Phone透過CDP為CUCM Express溝通時會帶來一個資訊，它是什麼型號的設備，我們需要定好什麼型號的設備可以抓什麼樣的設定檔:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#load 7945 SCCP45.8-3-3S.loads
這就是告訴型號為7945的IP Phone要來抓SCCP45.8-3-3S.loads的設定檔。
IV. Generate and Serve Default Phone Configuration Files:
預設的Phone Configuration file會有所有Phone通用的設定。每次當Phone的設定檔有更新時會自動更新到每台電話上，設定方式如下:
Router(config-telephony)#create cnf-files
c. Configuring Ephone and Ephone-DNs
透過Ephone與Ephone-DN是可以各別設定電話設定的方式。
I. Configuring an Ephone-Director Number
Ephone-DN就是網路電話的分機，設定上先設定Ephone的標籤，進入Ephonedn設定模式後再指定分機號碼:
Router(config)#ephone-dn 1
Router(config-ephone-dn)#number 4001
II. Configuring an Ephone
Ephone代表的是每一台實體的話機，透過在Ephone上設定MAC可以方便該實體電話與設定檔在網路上的變更與移動，網路電話的MAC可以在幾個地方看到:盒子上、電話背面、電話設定畫面、在Switch上show cdp，設定如下:
Router(config)#ephone 1
Router(config-ephone)#mac-address 0014.1c4d.2395
Router(config-ephone)#button 1:1
上面的button後第一個數字代表的是該電話上的第幾個分機鍵;冒號代表的是標準鈴聲;最後一個數字是代表分機的標籤，所以上面的意思是第一個分機鍵代表分機1使用標準鈴聲。
d. Making Your First Call Powered by CUCM Express
I. Restart
使用Restart會更新三個資訊:DNs, phone buttons, speed dial，全部restart:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telepony)#restart all
只重開某台話機:
Router(config)#ephone 1
Router(config-ephone)#restart
II. Reset
使用reset會使全部資訊重新更新，如:Date/Time, Phone Firmware, CUCME source IP address, TFTP Download path, Voice mail access number。全部更新方式:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#reset all
只更新某台話機:
Router(config)#ephone 1
Router(config-ephone)#reset
4. Basic Configuration Using the Telephony Service Setup Script
除了手動設定，也可以用內鍵的精靈來設定:
Router(config)#telephony-service setup
再用幾個常用的show:
Router#show telephony-service
Router#show telephony-service ephone
5. Basic Configuration Using the GUI
a. Enabling the GUI interface
預設GUI是關閉的，設定方式如下:
I. Enabling the HTTP(S) Server Process
Router(config)#ip http server
Router(config)#ip http secure-server
II. Setting the Root Web Directory
把整個flash的目錄掛上去的方法如下:
Router(config)#ip http path flash:/
如果是掛flah下的gui目錄，可以用:
Router(config)#ip http path flash:/gui
III. Enabling Local Web Authentication
最簡單的驗證方式就是指定本機，方法如下:
Router(config)#ip http authentication local
IV. Creating a CUCM Express Administrator Account
有了驗證方式之後，剩下的就是帳號密碼:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#web admin system name WebAdmin secret 0 cisco
接下來就可以透過URL登入:
https://
/ccme.html
預設在GUI是不能編輯DN的，要從CLI啟動:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#dn-webedit
6. Using CUCM Express Verification and Troubleshooting Commands
a. Troubleshooting cisco phone registrations
話機註冊問題可以debug三個方向:TFTP、DHCP、registartion:
話機開機後第一件事就是找DHCP主機，確認DHCP的發送可以打這個指令:
Router#debug ip dhcp server events
另外也可以直接在話機上看是否有要到IP資訊。
當IP都有取得後，接下來要確認的就是TFTP的問題，指令如下:
Router#debug tftp events
另外也可能是Alias的名稱沒有binding好，可以show binding的狀況:
Router#show telephony-service tftp-bingings
最後…就是把整個process的流程都show出來:
Router#debug ephone register
b. Determining the State of an Ephone
看話機與分機的狀態，只需要打一個指令:
Router#show ephone
在顯示的資訊裡，ephone要注意的資訊是有沒有DECASED的狀態，DECASED代表的是該話機已經超過6個keepalive 的message timeout了。
而在分機的部份可以看出各分機的狀態，如:DOWN(沒有註冊), IDLE(可以接話與撥話), SEIZE(話機拿起，但沒有撥話), RINGING(正在撥給其它分機), ALERTING(別的分機正在撥給它), CONNECTED(通話中)。
六、 CUCM Express Advanced Configuration:
1. Configuring Key System and PBX DNs and Ephones
a. Configuring Key System
Key System的特色是同一個電話線，可以讓所有電話都能響，設定方式就是同一組DN設定到每一台話機上:
Router(config)#ephone-dn 1
Router(config-dn)#number 5555552121
Router(config-dn)#exit
Router(config)#ephone 1
Router(config-ephone)#button 1:1
Router(config)#ephone 2
Router(config-ephone)#button 1:1
因為是share line，所以每一隻都會響，如果要讓某一支先響的話，可以把同一個電話號碼設在不同的DN，再用Preference數字設定優先順序，Preference可以從0~9，數字愈小優先權愈高:
Router(config)#ephone-dn 1
Router(config-ephone-dn)#number 555555777
Router(config-ephone-dn)#preference 0
Router(config-ephone-dn)#ephone-dn 2
Router(config-ephone-dn)# number 555555777
Router(config-ephone-dn)#preference 1
Router(config-ephone-dn)#exit
Router(config)#ephone 1
Router(config-ephone)#button 1:1
Router(config-ephone)#ephone 2
Router(config-ephone)#button 1:2
如果沒有設定Preference或兩個的值是一樣的話，電話會以ronund-robin的方式輪循。
雖然設好preference，還是會有一個狀況，當Preference 1佔線時，下一通電話不會自動切到第二隻電話去，因為另一支的Preference比較低，所以一個指令叫”no huntstop”即是用來當佔線時，去響Preference較低的分機。設法只要在DN裡面設定:
Router(config-ephone-dn)#no huntstop
上面是單一電話線路(line)為例，代表同時只能有一通電話在線上，在分機上還可設定雙線(Dual-line)與八線(octo-line)，如此就可以同時接其它電話或是Hold住電話，如下:
Router(config)#ephone-dn 1 dual-line
或
Router(config)#ephone-dn 1 octo-line
當我們在設定上設為雙線，且設定no huntstop，這時當第一通電話佔線時，第二通電話還是會進入第一線，因為是Dual-line，變通的方法就是用指令”huntstop channel”來停止同一個channel內繼續hunting，設法如下:
Router(config)#ephone-dn 1 dual-line
Router(config-ephone-dn)#number 55555577
Router(config-ephone-dn)#preference 0
Router(config-ephone-dn)#no huntstop
Router(config-ephone-dn)#huntstop channel
b. Configuring PBX System
PBX與KeySystem的差別就是用4~5碼的分機碼取代全部的電話號碼，且通常都是設定Daul-line，設定如下:
Router(config)#ephone-dn 1 dual-line
Router(config-ephone-dn)#number 8001
Router(config-ephone-dn)#ephone-dn 2 dual-line
Router(config-ephone-dn)#number 8002
c. Configuring Ephone Button Options
Ephone的按鍵可以設定的選項如下:
: - 冒號代表標準鈴聲
m – 代表monitor，可以監看某支分析電話使用狀況
w – 代表watch，是監看全部分機的使用狀況
o – 代表overlay，在一個南鍵設定多個分機號碼
c – 代表overlay with call waiting，多佔線時可以提供hold功能
x – 代表expansion，線路滿時延伸到下一個分機
如:
Router(config-ephone)# button 1:1 2m1 3w1 4o1,2,3,4 5c5,1 6x5
2. Configuring Telephony Service Features
a. User locale and network locale
預設CUCM Express是使用英文來顯示，所以話機上看到的是英文，要改變成當地語言的話，就需要下達這個指令”user-locale”，如:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#user-locale TW
Router(config-ephone)#reset
除了顯示，不同國家會有不同國家的通話訊號標準，就需要使用network-locale來設定:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#network-locale TW
Router(config-telephony)#creat cnf-files
Router(config-telephony)#restart all
b. Date and Time format
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#date-format dd-mm-yy
c. System message
自訂顯示在話機上的字樣不得超過34個字元:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#system message TESTMESSAGE
設定完不需要重開，因為是透過keepalive封包更新的。
d. Local Directory
Local Directory就像是電話簿一樣。
I. Caller-ID Ephone-DN Entries
在分機加入name就會自動建立本機電話簿(local directory):
Router(config)#ephone-dn 1 dual-line
Router(config-ephone-dn)#number 4001
Router(config-ephone-dn)#name John Smith
如此在自已的電話就會有Name，在電話簿裡也會有。
II. Manual Local Director Entries and System-Level Speed Dial
另外也可以手動加入非分機號碼的電話到電話簿裡面:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#directory entry 1 3125577 name Branch Chicago
最多只能加到100筆。
3. Configuring Voice Productivity Features
語音電話特有功能包括:
a. Call Forwarding
轉接分為動態與靜態，動態就是全部電話都轉，設定方式從話機上按下”CFwdALL”，接著再按下要轉的電話號碼即可; 而靜態轉接是在某種條件成立下才轉接，如:
Router(config)#ephone-dn 4
Router(config-ephone-dn)#call-forward noan 201 timeout 30
靜態Call forward有幾個參數:
All: 全部轉
Busy: 忙線時才轉
Night-service: 需先訂下night-service的時間，再該時段才會轉
Noan: 超過訂定的時間後還沒接聽才轉
另外還可以透過call-fordward max-length來限制字元的長度，避免電話被轉成長途電話。
b. Call Transfer
雖然forwarding與transfer都翻成轉接，但forwarding是指把某支電話直接對映到某支電話，而transfer是把已接通的電話轉給其它電話，在話機上只需要按下transfer的鍵再按下要轉過去的鍵即可。如果要transfer的號碼不是分機的話需要先設定transfer pattern，如下:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#transfer-pattern 55533231
這樣就可以轉給55533231了，transfer-pattern也可以用wildcard的方式來表示，如:
Router(config-telephony)#transfer-pattern [2-9][0-8].[2-9]…
另外還可以設定轉接模式為blind或是consult::
Router(config)#ephone-dn 1
Router(config-ephone-dn)#transfer-mode blind
Blind就是只轉接，不參與會話;另外還可以設定consult，consult就是轉接過去後還是可以參與通話。
c. Call Pickup
代接可以把別人的電話接過來聽，只要按下按鍵上的代接鍵，再按下代接電話即可，另外也可以設定代接群組來接一群電話:
Router(config)#ephone-dn 10
Router(config-ephone-dn)#pichup-group 5110
Router(config-ephone-dn)#ephone-dn 11
Router(config-ephone-dn)#pichup-group 5110
d. Call Parking
Call Park就是讓撥進來的電話進入待接區，任何電話都可以用按下代接鍵，再按下該號碼來接聽電話，在CUCM Express上設定代接區:
Router(config)#ephone-dn 30
Router(config-ephone-dn)#number 3030
Router(config-ephone-dn)#park-slot
另外park-slot也可透過參數設定timout時間或保留給特定分機使用。
e. Hunt Group
Hunt Group可以讓一群分機共用一個電話號碼，在設定上就是設定群組有哪些?用什麼方式選擇群組乘員?等方式:
Router(config)#ephone-hunt 10 peer
Router(config-ephone-hunt)#pilot 5001
Router(config-ephone-hunt)#list 201 202 203 204
Router(config-ephone-hunt)#hops 3
Router(config-ephone-hunt)#timeout 20
Router(config-ephone-hunt)#final 205
如上就是設定huntgroup tag 10，選乘員方式為peer，而撥進hunt group代表號5001，乘員有201,202,203,204，在廻圈3次後會轉到205，如果還沒有人接再進行一次迴圈。
f. Intercom
Intercom可以用來設定讓兩隻電話快速互通，通常在key-system也有在key-system與 PBX的混合系統中。在設定上最少要有兩支電話，為了避免分機撥錯，會加入英文字母，如:a234，方法如下:
Router(config)#ephone-dn 15
Router(config-ephone-dn)#number A900
Router(config-ephone-dn)#intercom A901
Router(config-ephone-dn)#ephone-dn 16
Router(config-ephone-dn)#number A901
Router(config-ephone-dn)#intercom A900
Router(config-ephone-dn)#exit
Router(config)#ephone 1
Router(config-ephone)#button 2:15
Router(config-ephone)#ephone 2
Router(config-ephone)#button 2:15
如此兩台話機就可以換下第二鍵直接互通了。
g. Paging
較經典的說法叫”傳呼”，也是一種單向的intercom，只要按某一個鍵，就可以直接跟某幾台電話溝通: (通常用UDP 2000接收multicast)
Router(config)#ephone-dn 1
Router(config-ephone-dn)#number 5555
Router(config-ephone-dn)#paging ip 230.1.1.100 port 2000
Router(config-ephone-dn)#exit
Router(config)#ephone 1
Router(config-ephone)#paging-dn 1 multicast
Router(config)#ephone 2
Router(config-ephone)#paging-dn 1 multicast
Router(config)#ephone 3
Router(config-ephone)#paging-dn 1 multicast
這樣只要打5555，ephone1~3就會全動撥通了。
4. Configuring Voice Access and Accounting Features on the CUCM Express
a. Call blocking
Call block目的要阻止一些電話的撥打，如限制長途電話或下班時間的撥打，下面是一些限制方式:
I. Block by date and time
當使用者在某個特定時間撥打某些號碼時要block:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#after-hours day Fri 18:00 23:59
Router(config-telephony)#after-hours day Sat 00:00 23:59
Router(config-telephony)#after-hours block pattern 1 91……
II. Global Override Code
當使用者撥打某個號碼後就有特權啦:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#after-hours override-code 1234
使用者在輸入override-code之後還要再輸入PIN值之後就能任意撥打電話了。
III. Override PIN per Ephone
可在各別分機上設定PIN(Personal Identification Number)碼:
Router(config)#ephone 1
Router(config-ephone)#pin 4321
這樣就設好PIN碼了。
IV. Auto Exempt Ephone
如果要不輸入override-code與PIN碼，如老闆的電話，就是直接設定exempt:
Router(config)#ephone 1
Router(config-ephone)#after-hour exempt
V. Global Call Block
一個比override-code與exmpt還要大的設定”7-24”，沒有任何例外:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#after-hours block pattern 2 91900 7-24
只要在最後加上7-27即沒有任何例外。
b. Call detail records(CDR)
I. CDR to the internal buffer memory
設定本機進行logging有兩個一部份第一個是開啟log功能:
Router(config)#logging buffered 32768
上面設定logging的buffer是32k，預設只有4k。
第二個是設定local database的大小:
Router(config)#dial-control-mid max size 400
Router(config)#dial-control-mid retain-timer 4320
上面設定最多記錄400筆，保留時間4320分鐘。
可以透過”show loggin”確認狀況
II. CDR to an External Syslog Server
指定外部的syslog server主機比較簡單，指定ip就可以了:
Router(config)#logging 172.168.8.2
5. Configuring Music on Hold (MoH)
為了怕等電話的人無聊，而產生了Music on Hold，讓你在等電話的時候還可以聽音樂，預設Cisco使用G.711的格式，如果要使用G.729會消秏DSP的資源，音質也可能低一些。如果要放自已的音樂，Cisco有一些音樂格式的限制:只能是.au或.wav的格式、G.711 codec、8-bit rate at 8KHz。如果是MP3也可以用autio-edting應用程式編輯。
MoH可以透過unicat或是multicast，使用unicast會與每一通電話建立RST通訊，較吃資源，如果用multicast會使用Server像是電台一樣，需要的人來收聽，較省資源。Unicast MoH設定方式如下:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#moh mymusic.waf
如果要設定multicast，雖然multicast的範圍在224.0.0.0到239.255.255.255之間，但MoH的功能不能在224.x.x.x之內使用，較合適的範圍是239.x.x.x，設定上預設使用udp 2000，如下:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#moh mymusic.waf
Router(config-telephony)#multicast moh 239.23.4.10 port 2000
a. Using the Multicast MoH Route Command
如果不特別指定route，預設是使用該CUCM Express的IP，就算使用route也只能設定其它CUCM Express的IP或是loopback介面，設定如下:
Router(config)#telephony-service
Router(config-telephony)#ip source-address 10.1.1.1
Router(config-telephony)#moh mymusic.waf
Router(config-telephony)#multicast moh 239.23.4.10 port 2000 route 192.168.10.100
雖然上面的CUCM Express的IP是10.1.1.1，但指定route之後，MoH會改到192.168.10.100的loopback介面去。
b. Disabling Multicast MoH on a Per-Ephone Basis
如果網路中某些網段可以用multicast某些不行，可以關掉不行的網路電話，如下:
Router(config)#ephone 12
Router(config-ephone)#no multicast-moh
七、 Configuring Voice Gateway for POTS and VOIP
1. Configuring Analog FXS and FXO Ports with Basic Dial Peers
當把類比介面卡插入設備之後，就會自動抓到該介面，可以用指令確認狀態:
Router#show voice port summary
a. FXS Ports
I. Configuration FXS Ports
設定FXS Ports有兩個可以設定，一個是station號碼與名稱:
Router(config)#voice-port 0/0/0
Router(config-voiceport)#caller-id enable
Router(config-voiceport)#station-id number 6001
Router(config-voiceport)#station-id name Jordan
另一個是當地的Signaling訊號與signaling頻率:
Router(config)#voice-port 0/0/0
Router(config-voiceport)#cptone TW
Router(config-voiceport)#ring frequency 50
預設的頻率為25Hz，需要依當地PSTN而更改設定。
II. FXS Port Configuration and Status
可以利用show指令來看:
Router#show voice port 0/0/0
重點在注意Operation State的狀態，如果是up代表話筒拿起來，是off-hook狀態，如果是Dormant，睡眠代表是on-hook狀態。
III. POTS Dial Peers for the FXS Ports
POTS就是純傳統電話服務(Plain Old Telephone Service)，當我們在VG上設定POTS時，就是指某分機號碼與某個Port綁在一起:
Router(config)#dial-peer voice 6001 pots
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 6001
Router(config-dial-peer)#port 0/0/0
接下來只要撥打6001，VG就會轉到port 0/0/0，就可連到該FXS port的設備了。
IV. FXS PLAR Configuration
PLAR全名為PrivateLine Automatic Ringdown，簡單的話就是拿起電話會自動撥通到某支電話。通常的應用如電梯中只要一拿起電話就可以直接撥到警衛室一樣，設定方法如下:
Router(config)#voice-port 0/0/0
Router(config-voiceport)#connection plar 2001
指定port 0/0/0為PLAR，會自動撥向分機2001，接下來再設定2001在哪個Port:
Router(config)#dial-peer voice 2001 pots
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 2001
Router(config-dial-peer)#port 0/0/1
這樣只要拿起port 0/0/0的話筒就會透過分機2001，自動撥給port 0/0/1的電話。
b. FXO Ports
I. Configuring FXO Ports
FXO的設定與FXS幾乎一樣，只是因為FXO可以接到Service Provider所以會多一些設定，如下:
Router(config)#voice-port 0/0/0
Router(config-voiceport)#station-id number 55557727
Router(config-voiceport)#station-id name Jordan
Router(config-voiceport)#signal groundStart
另外還可以設定傳統電話的撥打方式，預設為DTMF:
Router(config-voiceport)# dial-type dtmf (pulse)
還可以設定要響幾聲之後，voice port才能接聽:
Router(config)#voice-port 0/1/0
Router(config-voiceport)#ring number 3
例如一條電話線進來同時接到傳統電話與VG，VG會等傳統電話響三聲之後還沒接，就會由VG的port開始響。
II. FXO Port Configuration and Status
與FXS一樣，透過show voice port 去看資訊
III. POTS Dial Peers for the FXO Ports
FXO的POTS Dial Peers與FXS不同的是因為可能連接到PSTN或PBX，所以會有完整的電話號碼，在VG上就是設定什麼號碼可以往這個port送:
Router(config)#dial-peer voice 2000 pots
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 2…
Router(config-dial-peer)#no digit-strip
Router(config-dial-peer)#port 0/1/0
上面的no digit-strip就是完整的把輸入字元傳給Dial peer設備。
IV. FXO PLAR Configuration
因為VG上的FXO介面通常也是PSTN電話號碼的終點，轉過去之後就是分機，所以PLAR的應用很常見在VG上面，如下:
Router(config)#voice-port 0/0/0
Router(config-voiceport)#signal groundStart
Router(config-voiceport)#connection plar 1000
只要是撥進voicepirt 0/0/0的就會自動轉到分機1000。
V. FXO CAMA Configuration
CAMA為緊急電話使用，只需撥打如110，就可以直通向警察局，設法如下:
Router(config)#voice-port 0/1/0
Router(config-voiceport)#signal cama KP-0-NPA-NXX-XXX-ST
Router(config)#dial-peer voice 110 pots
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 110
Router(config-dial-peer)#no digit-strip
Router(config-dial-peer)#port 0/1/0
這樣打110就會透過port 0/1/0出去。
2. Configuring Digital T1 Ports
a. T1 CASPorts
T1 Port是很常見的，因為可以將許多電話線放在同一條線內。
I. Configuring T1 CAS Ports
T1CAS利用Trunk可以同時有24通電話在一條實體線路上，在設定T1 CAS上可以設定如下:
Router(config)#controller t1 0/1/0
Router(config-controller)#framing esf
設定Fram方式，可以選擇SF(Super Fram)或ESF(Extended Super Fram)，通常是用ESF。而Linecode的種類也是由ISP提供，可以設定如下:
Router(config-controller)#linecode b8zs
另外Clock需選擇由ISP提供或是VG提供:
Router(config-controller)#clock source line
設定line就是由T1線路的對方提供，或是設定internal，即為由VG自已提供clock。
其它，還可以深入到每個channel各別設定:
Router(config-controller)#ds0-group 0 timeslots 1-12 type fx0-loop-start
Router(config-controller)#ds0-group 0 timeslots 13-24 type e&m-immediate-start
如上即是把channel 1~12用一種type，而13~24用另一種type。
II. Configuring POTS Dial Peers for T1 CAS Ports
在VG上，雖然T1是數位介面，但是還是把它當POTS來看，原因是因為實際的傳輸並沒有使用到任何的IP，所以設定看起來跟FXO是一樣的，差別在於T1 Port可以同時有24通電話。
Router(config)#dial-peer voice 91 pots
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 91……..
Router(config-dial-peer)#port 0/1/0:D
b. T1 PRI Ports
I. Configuring T1 PRI Ports
T1 PRI與T1 CAS的設定很像，差別在於T1 PRI是用Q.931 ISDN訊號，所以要先指定ISDN的switch-type:
Router(config)#isdn switch-type primary-ni
Router(config)#controller t1 0/1/0
再來就是一樣，可以設定framing type ,linecode,clock source，
而群組可以設定Pri-group:
Router(config-controller)#pri-group timeslots 1-24
由於使用Q.931 ISDN，所以T1 PRI可以在off-network時用DID互相撥打。另一點要記住的是，訊號的傳送是透過channel 24，也就是timeslot 23，如 0/1/0:23。
II. Configuring POTS Dial Peers for T1 PRI Ports
TI PRI與TI CAS在POTS的設定差異只在於PRI是用timeslot 23 做signaling，而CAS是指全部部的D channel做signaline:
Router(config)#dial-peer voice 91 pots
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 91……..
Router(config-dial-peer)#port 0/1/0:23
3. Configuring VoIP Dial Peers over WAN Connections
要讓電話通過WAN的連線，就是設定”VoIP Dial Peer”來達成。設定時要設三件事:Destination pattern - 撥什麼數字時要把語音封包傳到對點去、Session Target – 當符合destination pattern之後就丟到目的地IP、Codec Type – 指定與對點VG用什麼codec溝通。
Router(config)#dial-peer voice 6000 voip
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 5…
Router(config-dial-peer)#no digit-strip
Router(config-dial-peer)#session target ipv4:172.16.30.1
Router(config-dial-peer)#codec g729br8
另外，session target也可以用Domain的方式來表式，如下:
Router(config-dial-peer)#session target dns:
4. Dial Plan Strategy
設計分機號碼與實體電話數量的對應，可以善用Extension Blocks來做，
比如分機三碼的情況有150個電話，可用1xx與2xx，5個電話可以用10x,11x來代表，重點是彈性使用號碼的區塊切割。
5. Understanding the Dial-Peer Decision-Making Process
a. The Selection Process for Outbound Dial Peers
Outbound比較簡單，VG會先比對destination-pattern，只要相符就會送向IP session-target或是port number，在比對destination-pattern時有兩個原則:第一個是router永遠選擇最明確的destination pattern、第二個是從數字左邊到右邊只要一發現符合的pattern就馬上route這通電話。
b. Selection Process for Inbound Dial Peers
Inbound的通話會帶來Call-setup資訊，透過這些資訊可以match到Dial-Peer的attribute，以利與某個call-leg結合。
I. Inbound Dial-Peer Call-Setup Information
會帶進來的Call-setup資訊有:”Dialed Number Identification Service”簡稱DNIS，DNIS就是目的地的電話號碼或分機，在類比電話上沒有DNIS的資訊。
另一個資訊為”Automatic Number Identification”，簡稱ANI，是來源電話的號碼或分機(caller-ID)。
最後一個資訊為”Inbound Port”，即為POTS連進來的Port。
II. Inbound Dial-Peer Configuration Attributes
在到下一個call-leg之前，一定要match下面其中一個attribute才可以:
“imcoming called-number”等於DNIS。
“answer-address”等於ANI。
“destination-pattern”等於ANI。
“port”等於Inbound Port。
III. When All Else Fails: Dial-Peers 0
如果上面四個項目都沒有match，那會自動match預設的attribute”Dial-Peers0”或簡稱為pid 0，Dial-Peers0有下面特性:
。不支援Resource Reservaton Protocol
。使用Fax-rate voice設定
。不使用DTMF Relay
。不支援DID
。不支援Interactive Voice Response(IVR)
6. Dial-Peer Digit Manipulation
撥號碼的調整變更，目的是讓電話可以通向目的，下面是幾個可以調整號碼的方法:
a. POTS Digit Manipulation Using Stripped Digits
預設Strip是打開的，比如destination-pattern為555….。當撥打5552211之後，555自動會被strip掉，只將2211從指定的port傳出去。如果希望將所有號碼轉過去的話，要使用no digit-strip，才能將號碼全部轉出去，如下:
Router(config)#dial-peer voice 10 pots
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 555….
Router(config-dial-peer)#no digit-strip
Router(config-dial-peer)#port 1/0:1
b. POTS Digit Manipulation Using Prefixes
Prefix就是在電話號碼前加東西，比如撥打外線前要先按9，設法如下:
Router(config)#dial-peer voice 1 pots
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 131255….
Router(config-dial-peer)#no digit-strip
Router(config-dial-peer)#prefix 9,
Router(config-dial-peer)#port 1/1:1
上面在9後面有一個逗號，代表的是空一秒鐘，讓PSTN認為9就是完整分開的一個數字。
c. POTS Digit Manipulation Using Forward-Digits
Forward-digits可以用來把從右邊數來的多少個數字傳出去，比如destination-pattern為91312…….，我們想把312之後共10碼傳出去，可以用:
Router(config)#dial-peer voice 1 pots
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 91312…….
Router(config-dial-peer)#fordward-digits 10
Router(config-dial-peer)#port 1/1:1
d. POTS and VoIP Digit Manipulation Using Number Expansion
Number Expansion在Global Configuration下設定，可以同時用來設定POTS與VoIP，把任何號碼替換掉。比如我們想讓只撥分機碼，就代表完整的電話號碼:
Router(config)#num-exp 3… 77353…
這想當撥3123之後會轉變成77353123。
e. POTS and VoIP Digit Manipulation Using Translation Profiles
使用Translation Profile就像是ACL一樣，設定好規則，再套用到VG上面，設定上分為三部份，第一個為設定translation-rule，rule的設定格式如下:
Rule <1-15> /match-number-string/ /replacement-number-string/
設定方式如下:
Router(config)#voice translation-rule 1
Router(config-translation-rule)#rule 1 /3111/ /6000/
Router(config-translation-rule)#rule 2 /4111/ /6000/
上面的rule就是當撥3111就會轉成6000，設好rule後第二個設定就是把Rule套用到Profile裡面:
Router(config)#voice translation-profile to_6000
Router(config-translation-profile)#translate called 1
如此就把rule1套進profile to_6000裡面，接下就是最後的設定，把profile套用到dial-peer去:
Router(config)#dial-peer voice 100 pots
Router(config-dial-peer)#translation-profile incoming to_600
這樣就完成translation-profile的套用，可以用test來驗證:
Router#test voice translation-rule 1 3111
用3111來驗證rule1的轉換狀況。
f. Understanding the Digit-Manipulation Hierarchy
在比較複雜的環境會有許多的Digit-Manipulation，那哪一個會先用呢?了解套用順序可以方便設計與trouble shooting:
Num-expdigit-stripvoice-translation profileprefixforward-digits
7. Configuring a Trunk Between Voice Gateways using H.323 and SIP Trunks
a. H.323 Trunking
在VG與VG之間或是VG與Call Manager之間，只要是使用VoIP
Dial-Peer預設都是使用H.323連線，設定如下:
Router(config)#dial-peer voice 500 voip
Router(config-dial-peer)#destination-patter 5…
Router(config-dial-peer)#codec g711ulaw
Router(config-dial-peer)#session target ipv4:10.0.0.2
另外一端再做一樣的設定就建立起H.323的連線了。
b. SIP Trunk
設定為SIP的方式也很簡單，只要將session protocol改為SIP即可:
Router(config)#dial-peer voice 500 voip
Router(config-dial-peer)#destination-patter 5…
Router(config-dial-peer)#session protocol sipv2
Router(config-dial-peer)#codec g711ulaw
Router(config-dial-peer)#session target ipv4:10.0.0.2
記得兩台都要設就搞定了!
八、 Unity Express Installation
1. Installation and Initial Configuration of Unity Express on CUCM Express Routers
在安裝前，可以利用show version看看service engine或integrated-service-engine有沒有啟動，確定有之後再安裝。在安裝時有兩種方式，把IP跟原本Router IP 同網段或是不同網段:
a. Configuring IP Unnumbered to Use Existing IP Network for Unity Express Connectivity
與現有IP同網段的設法:
Router(config)#interface loopback 0
Router(config-if)#ip address 192.168.10.1 255.255.255.0
Router(config)#interface integrated-Service-Engine 0/0
Router(config-if)#ip unnumbered loopback 0
Router(config-if)#service-module ip address 192.168.10.2 255.255.255.0
Router(config-if)#service-module ip default-gateway 192.168.10.1
Router(config-if)#exit
Router(config)#ip route 192.168.10.2 255.255.255.255 integrated-service-engine 0/0
上面就是先指定loopback ip，然在Integrated-Service-Engine上不設定IP(unnumbered)但指定loopback，再在service module上設定Unity的IP，最後再設定一比static route，到Unity Express的流量直接指向Integrated-service-engin。
最後再用show integrated-Service-Engine 0/0確認。
b. Configuring a Separate IP Network for Unity Express Connectivity
如果是不同網段設定比較簡單:
Router(config)#interface integrated-Service-Engine 0/0
Router(config-if)#ip address 172.16.1.1 255.255.255.0
Router(config-if)#service-module ip address 172.16.1.2 255.255.255.0
Router(config-if)#service-module ip default-gateway 172.16.1.1
Router(config-if)#exit
Router(config)#ip route 172.16.1.2 255.255.255.255 integrated-service-engine 0/0
就不需要再設定loopback了。
c. Configuring Dial Peers for Unity Express Functions
設定Unity Express為Dial Peer的方式很簡單，只是多了一些參數要加，如:
Router(config)#dial-peer voice 188 voip
Router(config-dial-peer)#description voice mail
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 188
Router(config-dial-peer)#session protocol sipv2
Router(config-dial-peer)#session target ipv4:172.16.1.2
Router(config-dial-peer)#dtmf-relay sip-notify
Router(config-dial-peer)#codec g711ulaw
Router(config-dial-peer)#no vad
上面的設定有幾個說明，使用sipv2是因為Unity Express只支援SIP v2;DTMF-Relay與SIP-notify也是必需的設定，因為包括voice mail、AA與AvT都需透過電話按鍵頻率來與系統互動;而G.711是因為UnityExpress只看的懂G.711，看不懂預設的G.729;no vad 是不要做Voice Activity Detection。
Unity除了Voice mail要設定dial peer，還有Auto attendant(AA)與Administration via telephone(AvT)也需要設定Dial peer，所以通常會設定三個Dial Peer。
d. Configuring MWI Ephone-DNs
MWI為Message Waiting Indicator，就是當有語音電話留言時使用者的電話就會亮燈提示，做法就是加兩個分機，一個是有語音留言時亮燈，一個是讀取完後關燈，設法如下:
Router(config)#ephone-dn 11
Router(config-epone-dn)#number a11….
Router(config-epone-dn)#mwi on
Router(config-epone-dn)#exit
Router(config)#ephone-dn 12
Router(config-epone-dn)#number a12….
Router(config-epone-dn)#mwi off
e. Upgrading Unity Express Software
當設定完成後，我們就可以登入Unity Express的CLI:
Router#service-module integrated-service-Engine 0/0 sesion
UC500-CUE: enable
Password:
UC500-CUE#
登入時的預設密碼是空白。再來從Cisco網站把Unity Express的軟體下載下來放到TFTP Server上，跑下面安裝指令:
UC500-CUE#software install clean url ftp://192.168.1.100/cue-vm.ise.3.0.3.pkg username cisco
上面就是以使用者cisco進行安裝，install clean代表是全新安裝，如果是升級可用install upgrade，一直到出現ui_install即為安裝完畢，再來就是安裝licence，方式如下:
UC500-CUE#software install clean url ftp://192.168.1.100/cue-vm-license_50mbx_cme_ise.3.0.3.pkg username cisco
最後再用show software license確認。
f. Setup Using the Initialization Wizard
軟體裝好後，可以從GUI進行初始化設定，以http登入設定的IP，記得要先把http的服務先打開，再以cisco/cisco登入設定。
2. Restoring Unity Express to Factory Default Settings
設定回原廠預設值的方法如下:
Router#service-module integrated-service-Engine 0/0 sesion
UC500-CUE: enable
Password:
UC500-CUE#offline
UC500-CUE#restore factory default
這個指令跑下去所有資料都會不見，所以記得先備份。
